Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldést kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 30 napig kérheted a termék visszaküldését.

Termék csak úgy küldhető vissza, ha ugyanolyan állapotban van, amint amilyenben átvetted, nem kopott, nem használt, a címkéi nem lettek eltávolítva, és eredeti csomagolásában van. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

A visszaküldési folyamat megindításához írj nekünk e-mailt erre a töltsd ki a formot vagy ugyfelszolgalat@oudpont.hu. A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni: [INSERT RETURN ADDRESS]

Ha a visszatérítési kérelmet jogosnak találjuk, visszárucímkét küldünk, valamint egy útmutatót, hogyan és hová küldd vissza a terméket. Nem fogadunk vissza olyan terméket, melynek visszaküldését előzetesen nem kérted.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk ezen az e-mail-címen: ugyfelszolgalat@oudpont.hu.

Sérülés és egyéb problémák a termékkel
Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kaptad, hogy megvizsgálhassuk az esetet, és megtehessük a szükséges lépéseket.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza. Ilyenek például a romlandó termékek (élelmiszerek, virágok, növények stb.), egyedi készítésű termékek (például megrendelésre készült vagy személyre szóló termékek), valamint a személyes higiéniai termékek (például a szépségápolási termékek). Nem fogadunk vissza továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat és gázokat sem. Ha konkrét termékkel kapcsolatban van kérdésed vagy panaszod, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Akciósan vásárolt termékeket és ajándékkártyát nem áll módunkban visszafogadni.

Csere
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldöd a kapott terméket, és amint az visszafogadásra került, újra megvásárolod a kívánt terméket.

Az Európai Unióban érvényes 14 napos türelmi időszak
A fentiektől függetlenül, az Európai Unióba kiszállított termékek esetében 14 napig jogod van rendelésedet indoklás nélkül lemondani, illetve a rendelt terméket visszaküldeni. Ez esetben is érvényesek fenti feltételek: a terméknek olyan állapotban kell lennie, amilyenben átvetted, nem lehet kopott, használt, a címkéket nem szabad eltávolítani, és a terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tudatjuk, jogosnak találtuk-e visszatérítési igényedet. Amennyiben igen, a visszatérítésre 10 munkanapon belül, azzal a fizetési móddal kerül sor, ahogyan a vásárláskor fizettél. Ne feledd, hogy időbe telhet, mire bankod vagy a kártyakibocsátód a visszatérítést feldolgozza, és számládra visszautalja.
Ha erre visszatérítési igényed elfogadásától számított 15. napon sem kerül sor, jelezd nekünk ezen az e mail címen: ugyfelszolgalat@oudpont.hu.

30 napos visszaküldést kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 30 napig kérheted a termék visszaküldését.

Termék csak úgy küldhető vissza, ha ugyanolyan állapotban van, amint amilyenben átvetted, nem kopott, nem használt, a címkéi nem lettek eltávolítva, és eredeti csomagolásában van. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

A visszaküldési folyamat megindításához írj nekünk e-mailt erre a címre: ugyfelszolgalat@oudpont.hu. A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni: [INSERT RETURN ADDRESS]

Ha a visszatérítési kérelmet jogosnak találjuk, visszárucímkét küldünk, valamint egy útmutatót, hogyan és hová küldd vissza a terméket. Nem fogadunk vissza olyan terméket, melynek visszaküldését előzetesen nem kérted.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk ezen az e-mail-címen: ugyfelszolgalat@oudpont.hu.

Csere
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldöd a kapott terméket, és amint az visszafogadásra került, újra megvásárolod a kívánt terméket.

30 napos visszaküldést kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 30 napig kérheted a termék visszaküldését.

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat – Oudpont Parfümház

Elállási jog (EU)

Az Európai Unióban vásárló fogyasztók a rendelés utolsó tételének kézbesítésétől számított 14 naptári napon belül jogosultak indoklás nélkül elállni a vásárlástól. A 14 napos határidőbe a hétvégék és ünnepnapok is beleszámítanak.

Az elállási szándékot az alábbi módokon jelezheted:

Vásárlói fiókon keresztül: https://account.lattafahungary.com (e-mail-címmel regisztrált vásárlóknak)
Ha telefonszámmal rendeltél (e-mail nélkül): az SMS visszaigazolóban található linkre kattintva indíthatod el a kérelmet
E-mailben: kapcsolat@oudpont.hu

Az elállás bejelentése után a terméket 14 napon belül vissza kell küldeni az alábbi címre: 4031 Debrecen, Kishegyesi út 42. 10/75.

Visszaküldés feltételei

A termék csak eredeti, bontatlan állapotban küldhető vissza, eredeti csomagolásában, a számlával vagy vásárlást igazoló dokumentummal együtt.

⚠️ Kivétel: Felbontott vagy használt parfümöt higiéniai okokból nem áll módunkban visszavenni — ez az EU elállási jog alóli törvényes kivétel.

Visszaküldés költsége: A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve hibás vagy sérült termék esetén.

Visszatérítés

Az eredeti, standard kiszállítási díjat visszatérítjük (prémium szállítási felár nem jár vissza)
A visszatérítés a visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után, 10 munkanapon belül történik, az eredeti fizetési módra
Ha 15 napon belül nem érkezik meg a visszatérítés, írj nekünk: info@oudpont.hu

Sérült vagy hibás termék

Kézhezvétel után azonnal vizsgáld meg a csomagot. Hibás vagy sérült termék esetén 48 órán belül vedd fel velünk a kapcsolatot: info@oudpont.hu

Általános visszaküldési szabályzat (EU-n kívüli vásárlók)

30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk a kézhezvételtől számítva, a fenti feltételek mellett.

.op-return { max-width: 850px; margin: 50px auto; padding: 36px; border: 1px solid #e8e4de; background: #faf9f7; color: #403c37; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; } .op-return * { box-sizing: border-box; } .op-return__eyebrow { margin: 0 0 10px; color: #a47a43; font-size: 9px; font-weight: 700; letter-spacing: 0.18em; text-transform: uppercase; } .op-return h2 { margin: 0; color: #111111; font-family: Georgia, "Times New Roman", serif; font-size: 42px; font-weight: 400; line-height: 1.05; } .op-return__lead { margin: 17px 0 28px; color: #77716a; font-size: 13px; line-height: 1.7; } .op-return__grid { display: grid; grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); gap: 15px; } .op-return__field { display: flex; flex-direction: column; gap: 7px; } .op-return__field--full { grid-column: 1 / -1; } .op-return label { color: #111111; font-size: 9px; font-weight: 700; letter-spacing: 0.1em; text-transform: uppercase; } .op-return input, .op-return select, .op-return textarea { width: 100%; min-height: 52px; padding: 13px 14px; border: 1px solid #e8e4de; border-radius: 0; outline: none; background: #ffffff; color: #111111; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; } .op-return textarea { min-height: 125px; resize: vertical; } .op-return input:focus, .op-return select:focus, .op-return textarea:focus { border-color: #a47a43; } .op-return__check { display: flex; grid-column: 1 / -1; gap: 10px; align-items: flex-start; } .op-return__check input { width: 17px; height: 17px; min-height: auto; margin-top: 2px; flex: 0 0 17px; } .op-return__check label { color: #77716a; font-size: 10px; font-weight: 400; line-height: 1.6; letter-spacing: 0; text-transform: none; } .op-return__check a { color: #a47a43; } .op-return button { width: 100%; min-height: 56px; margin-top: 20px; border: 1px solid #111111; background: #111111; color: #ffffff; cursor: pointer; font-size: 9px; font-weight: 700; letter-spacing: 0.16em; text-transform: uppercase; } .op-return button:hover { border-color: #a47a43; background: #a47a43; } .op-return__note { margin: 14px 0 0; color: #77716a; font-size: 10px; line-height: 1.6; text-align: center; } @media screen and (max-width: 749px) { .op-return { margin: 25px 0; padding: 25px 18px; } .op-return h2 { font-size: 32px; } .op-return__grid { grid-template-columns: 1fr; } .op-return__field--full, .op-return__check { grid-column: auto; } }